|
GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI POLİTİKASI
WRENS
AND WILLOWS Bilişim Dış Ticaret Limited Şirketi ("WNW" veya "Şirket") olarak; kişisel verilerinizin gizliliği ve güvenliği en önemli önceliklerimiz arasındadır. Bu kapsamda 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun ("KVKK") 10. maddesinden doğan aydınlatma yükümlülüğümüzü yerine getirmek amacıyla kişisel verileriniz hakkında sizleri bilgilendirmek isteriz. Kişisel veri, kimliğinizi belirli ya da belirlenebilir kılan her türlü bilgi anlamına gelmektedir. WNW tarafından tarafından işlenen kişisel verileriniz, bunların işlenme amaçları, aktarılabileceği alıcı grupları, toplanma yöntemi, hukuki sebebi ve söz konusu kişisel verilere ilişkin haklarınız aşağıda yer almaktadır.
1.
WNW
TARAFINDAN HANGİ KİŞİSEL VERİLERİNİZ İŞLENMEKTEDİR?
ÜYELER
WNW platformunda yer alan üyelik koşullarını kabul ederek web sitesinden giriş yapan ve platformda yer alan ürünleri takip eden ve/veya satın alan kişiler "Üye" olarak tanımlanmaktadır. WNW platformunda üye olmanız halinde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir.
·
Kimlik Bilgisi:
Ad, soyadı, doğum tarihi, cinsiyet, T.C. kimlik numarası
·
Lokasyon Bilgisi:
Yaşadığı şehir, ilçe (www.dentyol.com aracılığıyla yapılan alışverişin teslimat adresi)
·
İletişim Bilgisi:
cep telefonu, e-posta adresi, adres, posta kodu, sabit telefon
·
Finansal Bilgi:
Vergi dairesi, fatura bilgileri
·
Müşteri/Üye Bilgisi:
Üyelik bilgisi, üyelik ID numarası
·
Müşteri/Üye İşlem Bilgisi:
Satın alınan ürün/ler, alışveriş tutarı, alışveriş tarihi, çağrı merkezi görüşme kayıtları, ticari iletişim izni, siparişe ilişkin bilgiler
·
Risk Yönetimi Bilgisi:
IP adresi
·
İşlem Güvenliği Bilgisi:
Şifre, parola bilgileri
·
Pazarlama Bilgisi:
Çerez kayıtları, hedefleme bilgileri, alışkanlık ve beğenileri gösteren değerlendirmeler
·
İşitsel Veri:
Çağrı merkezi görüşme kayıtları
·
Hukuki İşlem ve Uyum Bilgisi:
Verilen hizmetin başlama ve bitiş zamanı, yararlanılan hizmetin türü, aktarılan veri miktarı, İlgili Kişi’nin elektronik ortamda verdiği ticari elektronik ileti izni, onay verdiği üyelik sözleşmesi, kurumsal üyelik sözleşmesi
·
Doğrudan Pazarlama Bilgisi:
İlgili kişinin verdiği ticari elektronik ileti iznine istinaden gönderilen pazarlama amaçlı sms, e-posta mesajları veya çağrı merkezi tarafından yapılan aramalar
·
Talep/Şikayet Yönetimi/İtibar Yönetimi Bilgisi:
İlgili kişinin satın almış olduğu ürün veya hizmete ilişkin web sitesi, sosyal medya hesapları veya çağrı merkezi üzerinden ilettiği şikayet ve/veya talepler ile bu istemlerin değerlendirilmesi veya yönetimi sürecinde yapılan işlemlere ilişkin kayıtlar
ÇEVRİMİÇİ
ZİYARETÇİ
·
İşlem Güvenliği Bilgisi:
Şifre, cep telefonu, parola bilgileri
·
Hukuki İşlem Bilgisi/Risk Yönetimi Bilgisi:
IP adresi
·
Hukuki İşlem ve Uyum Bilgisi:
Verilen hizmetin başlama ve bitiş zamanı, yararlanılan hizmetin türü, aktarılan veri miktarı.
SATICI
/TEDARİKÇİ/SATICI ADAYI/SATICI VEYA SATICI ADAYI ÇALIŞANI VEYA YETKİLİSİ
·
Kimlik Bilgisi:
TC Kimlik No, Ad soyadı
·
İletişim Bilgisi:
e-posta adresi, telefon, KEP adresi, adres, cep telefonu
·
Finansal Bilgi:
Hesap No, Vergi dairesi, Vergi Kimlik Numarası, vergi levhası, IBAN
·
Hukuki İşlem ve Uyum Bilgisi:
İmza sirküleri, faaliyet belgesi, tescil belgesi.
·
Özel Nitelikli Kişisel Veri/Hukuki İşlem Bilgisi:
İmza
·
Görsel Bilgi:
Fotoğraf
2.
Kişisel
verilerinizin işlenmesinin amaçları ve toplama yöntemleri nelerdir?
a.
Kimlik
, iletişim ve müşteri işlem bilgileriniz;
sözleşmesel ilişkimiz kapsamında bizzat sizlerden, mobil uygulama ya da internet sitesinden elektronik ortamda otomatik olarak aşağıdaki amaçlarla toplanmakta ve işlenmektedir.
·
Sözleşmenin
kurulması ve ifasına yönelik süreçlerin yürütülmesi,
·
Finans
ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi ve denetimi,
·
Şirketin iş faaliyetlerinin yürütülmesi ve denetimi,
·
Faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi,
·
Lojistik, kargo faaliyetlerin yürütülmesi ve teslimat süreçlerinin takibinin yapılması,
·
İnternet sitesi/mobil uygulamalar üzerinden satın alım işlemlerinin gerçekleşmesi ve işlem yapanın kimlik bilgilerinin teyit edilmesi,
·
Açık rızanızın bulunması halinde, çeşitli pazarlama ve reklam faaliyetlerinde kullanabilmesi, tercihlerinize uygun ürünlerin tarafınıza sunulması başta olmak üzere sizlere daha iyi bir alışveriş deneyiminin sağlanması ve memnuniyetinizin arttırılmasına yönelik faaliyetlerin yürütülmesi,
·
Müşteri memnuniyetini artırmak, platformdan alışveriş yapan müşterilerimizi tanıyabilmek ve müşteri çevresi analizinde kullanabilmek, Şirketimizin sunduğu ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi ve iyileştirilmesine yönelik faaliyetlerin yürütülmesi,
·
Stratejik analiz çalışmalarının yürütülmesi,
·
İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi,
·
İlgi alanlarınızı dikkate alarak ilgilenebileceğiniz ürünlerin sunulması,
·
Mesafeli satış sözleşmesi ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un ilgili maddeleri tahtında platformumuz üzerinden akdedilen sözleşmelerin koşulları, güncel durumu ve güncellemeler ile ilgili iletişime geçilmesi ve gerekli bilgilendirmelerin yapılması,
·
Açık rızanızın bulunması halinde, WNW nezdindeki gelişmeler, fırsatlar ve yenilikler hakkında tarafınıza bilgi verilmesi,
·
İnternet sitesi ve/veya mobil uygulamalardan alışveriş yapan müşterilerimizin tanınması, müşteri çevresi analizinde kullanılmasına yönelik faaliyetlerin yürütülmesi ve bu kapsamda anlaşmalı kuruluşlar aracılığıyla elektronik ortamda ve/veya fiziki ortamda anket çalışmaları yapılması,
·
Ürün ve hizmetlerimize ilişkin talep, şikayet ve önerilerinizin değerlendirilmesi,
·
Ürünlere yönelik bilgi almanızın sağlanması,
·
Mal ve hizmet satış sonrası destek hizmetlerinin yürütülmesi,
·
Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi,
·
WNW platformuna ilişkin olarak operasyonların güvenliğinin sağlanması,
·
Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesinin sağlanması,
·
Hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi,
·
Yetkili kişi, kamu kurum ve kuruluşlarına bilgi verilmesi.
b.
İşlem
güvenliği bilgileriniz;
sözleşmesel ilişkimiz kapsamında bizzat sizlerden, mobil uygulama ya da internet sitesinden elektronik ortamda otomatik olarak aşağıdaki amaçlarla toplanmakta ve işlenmektedir.
·
Sözleşmenin kurulması ve ifasına yönelik süreçlerin yürütülmesi,
·
Şirketin iş faaliyetlerinin yürütülmesi ve denetimi,
·
İnternet sitesi/mobil uygulamalar üzerinden satın alım işlemlerinin gerçekleşmesi ve işlem yapanın kimlik bilgilerinin teyit edilmesi,
·
Açık rızanızın bulunması halinde, çeşitli pazarlama ve reklam faaliyetlerinde kullanabilmesi, tercihlerinize uygun ürünlerin tarafınıza sunulması başta olmak üzere sizlere daha iyi bir alışveriş deneyiminin sağlanması ve memnuniyetinizin arttırılmasına yönelik faaliyetlerin yürütülmesi,
·
Müşteri memnuniyetini artırmak, platformdan alışveriş yapan müşterilerimizi tanıyabilmek ve müşteri çevresi analizinde kullanabilmek, Şirketimizin sunduğu ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi ve iyileştirilmesine yönelik faaliyetlerin yürütülmesi,
·
Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi,
·
WNW platformuna ilişkin olarak operasyonların güvenliğinin sağlanması,
·
Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesinin sağlanması,
·
Yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi.
c.
Hukuki
işlem bilgileriniz;
sözleşmesel ilişkimiz kapsamında bizzat sizlerden, mobil uygulama, internet sitesinden elektronik ortamda otomatik olarak aşağıdaki amaçlarla toplanmakta ve işlenmektedir.
·
Sözleşmenin kurulması ve ifasına yönelik süreçlerin yürütülmesi,
·
Şirketin iş faaliyetlerinin yürütülmesi ve denetimi,
·
Ürün ve hizmetlerimize ilişkin talep, şikayet ve önerilerinizin değerlendirilmesi,
·
Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi,
·
WNW platformuna ilişkin olarak operasyonların güvenliğinin sağlanması,
·
Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesinin sağlanması,
·
Hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi,
·
Yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi.
d.
İşitsel
kayıt bilgileriniz;
çağrı merkeziyle iletişime geçmeniz halinde aşağıdaki amaçlarla toplanmakta ve işlenmektedir.
·
Sözleşmenin kurulması ve ifasına yönelik süreçlerin yürütülmesi,
·
İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi,
·
Kampanyaların yürütülmesi, tercihlerinize uygun ürünlerin tarafınıza sunulması başta olmak üzere sizlere daha iyi bir alışveriş deneyiminin sağlanması ve memnuniyetinizin arttırılmasına yönelik faaliyetlerin yürütülmesi,
·
Şirketimizin sunduğu ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi ve iyileştirilmesine yönelik faaliyetlerin yürütülmesi,
·
İlgi alanlarınızı dikkate alarak ilgilenebileceğiniz ürünlerin sunulması,
·
Mesafeli satış sözleşmesi ve Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un ilgili maddeleri tahtında platformumuz üzerinden akdedilen sözleşmelerin koşulları, güncel durumu ve güncellemeler ile ilgili iletişime geçilmesi ve gerekli bilgilendirmelerin yapılması,
·
Açık rızanızın bulunması halinde, WNW nezdindeki gelişmeler, fırsatlar ve yenilikler hakkında tarafınıza bilgi verilmesi,
·
İnternet sitesi ve/veya mobil uygulamalardan alışveriş yapan müşterilerimizin tanınması, müşteri çevresi analizinde kullanılmasına yönelik faaliyetlerin yürütülmesi ve bu kapsamda anlaşmalı kuruluşlar aracılığıyla elektronik ortamda ve/veya fiziki ortamda anket çalışmaları yapılması,
·
Ürün ve hizmetlerimize ilişkin talep, şikayet ve önerilerinizin değerlendirilmesi,
·
WNW platformuna ilişkin olarak operasyonların güvenliğinin sağlanması,
·
Faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesinin sağlanması,
·
Hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi,
·
Yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi.
3.
KİŞİSEL
VERİLERİNİZİN İŞLENMESİNİN HUKUKİ SEBEBİ
WNW, "WNW tarafından hangi kişisel verileriniz işlenmektedir?" başlığında yer alan kişisel verilerinizi yukarıda yer alan amaçlarla KVKK'nın 5, 8. ve 9. maddelerinde belirtilen ve aşağıda yer verilen hukuka uygunluk sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
·
6563
Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 6102 Sayılı Türk Ticaret Kanunu, 5237 Sayılı Türk Ceza Kanunu ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun başta olmak üzere Şirketimizin tabi olduğu mevzuatta açıkça öngörülmüş olması hukuki sebebine dayanarak; şirket platformunda yer alan operasyonların güvenliğinin sağlanması, bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesinin sağlanmasına yönelik faaliyetler başta olmak üzere mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi,
·
Sözleşmenin
kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, kişisel verilerinizin işlenmesinin gerekli olması hukuki sebebine dayanarak; mesafeli satış sözleşmesi gibi Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un ilgili maddeleri tahtında platformumuz üzerinden akdedilen sözleşmelerin kurulması faaliyetlerinin yürütülmesi, satın alım işlemlerinizin gerçekleştirilmesine yönelik faaliyetlerin yürütülmesi, şirketin iş faaliyetlerinin yürütülmesi ve denetimi, teslimat süreçlerinin takibinin yapılması, ürün ve hizmetlerimize ilişkin talep, şikayet ve önerilerinizin değerlendirilmesi, finans ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi ve denetimi, iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi,
·
Şirketimizin hukuki yükümlülüğünün yerine getirebilmesi için zorunlu olması hukuki sebebine dayanarak; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve Elektronik Ticarette Hizmet Sağlayıcı ve Aracı Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik başta olmak üzere Şirketimizin tabii olduğu ikincil mevzuatta yer alan ve/veya yetkili merciiler tarafından yayınlanan karar, kılavuz ve rehberlerde belirtilen hukuki yükümlülüklerinin yerine getirilmesi, yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi, faaliyetlerin mevzuata uygun yürütülmesinin sağlanması, hukuk işlerinin takibi ve yürütülmesi, finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi,
·
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması hukuki sebebine dayanarak; hukuk ve dava işlerinin yürütülmesi,
·
Temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla şirketimizin meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebebine dayanarak; şirketimizin sunduğu ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi ve iyileştirilmesine yönelik faaliyetlerin yürütülmesi,
·
Açık rızanızın bulunması hukuki sebebine dayanarak; yurtdışına kişisel veri aktarımı yapılması.
4.
WNW
KİŞİSEL VERİLERİNİZİ KİMLERE HANGİ SEBEPLERLE AKTARIYOR?
Şirketimiz, kişisel verilerinizi "bilme gereği" ve "kullanma gereği" ilkelerine uygun olarak, gerekli veri minimizasyonunu sağlayarak ve gerekli teknik ve idari güvenlik tedbirlerini alarak işlemeye özen göstermektedir. İş faaliyetlerinin yürütülmesi veya denetimi, iş sürekliliğinin sağlanması, dijital altyapıların işletilmesi farklı paydaşlarla sürekli veri akışını zaruri kıldığı için işlediğimiz kişisel verileri belirli amaçlarla üçüncü kişilere aktarmak durumundayız. Ayrıca, sözleşmesel ve kanuni yükümlülüklerimizi tam ve gereği gibi yerine getirebilmemiz için kişisel verilerinizin doğru ve güncel olması çok önemlidir. Bunun için de muhtelif iş ortaklarıyla ve hizmet sağlayıcılarla çalışmak durumundayız.
Kişisel verileriniz, pazaryeri operasyonun yürütülmesi, sipariş verdiğiniz ürünlerin teslimat süreçlerinin yürütülmesi, süreçlerinize yönelik yardım ve destek taleplerinizin yönetilmesi, deneyiminizin ve memnuniyetinizin arttırılmasına yönelik faaliyetlerin yürütülmesi, şirketimizin sunduğu ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi ve iyileştirilmesine yönelik faaliyetlerin yürütülmesi, sizlere daha iyi bir alışveriş deneyiminin sağlanması ve memnuniyetinizin arttırılmasına yönelik faaliyetlerin yürütülmesi, iş sürekliliğinin sağlanması, bilgi güvenliğinin sağlanması, kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçları başta olmak üzere ve işbu aydınlatma metninin ikinci maddesinde belirtilen amaçlarla sınırlı olarak gerekli olduğu ölçüde:
Şirketimizin tabi olduğu mevzuatta açıkça öngörülmüş olması ve hukuki yükümlülüğünün yerine getirebilmesi için zorunlu olması, sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması hukuki sebeplerine dayanarak;
·
Satın alım süreçlerinin yürütülmesi amacıyla ürünün satıcısı ve hizmet sağlayıcıyla,
·
Lojistik faaliyetlerin yürütülmesi ve teslimat süreçlerinin takibinin yapılması amacıyla sizin ve/veya ürünün adına teslim edileceği kişi bilgisi satın alınan ürünün satıcısıyla, kargo firmalarıyla ve özel kuryelerle,
·
Faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi amacıyla iş ortaklarımız, satın alınan ürünün satıcısı, danışmanlarımız ve hizmet sağlayıcılarımızla, bankalarla, mali müşavirlerimizle,
·
Mal ve hizmet satış ve satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması için çağrı merkezi hizmeti sunan iş ortakları ve diğer hizmet sağlayıcılarıyla,
·
Hizmetlerin kalite kontrol, şikâyet yönetimi ve risk analizi alanında hizmet sunan iş ortakları ve hizmet sağlayıcılarıyla,
·
Finansal ve muhasebe süreçlerinin yönetimi, risklerin tespiti, değerlendirilmesi, dolandırıcılıkların önlenmesi için ilgili iş ortaklarımız, danışmanlarımız ve hizmet sağlayıcılarımızla, bankalarla, mali müşavirlerimizle,
·
Müşteriye e-faturasının elektronik olarak gönderilmesi için e-fatura iş ortağıyla; fiziki sözleşme veya fatura teslimatı yapılabilmesi amacıyla kargo ve kurye firmalarıyla, özel entegratör, bağımsız denetim, gümrük, mali müşavir/muhasebe hizmeti sunan iş ortaklarımızla,
·
Vergisel yükümlülüklerin yerine getirilmesi için vergi daireleriyle, vergi denetimleri sırasında fatura ve tahsilat makbuzlarının T.C. Hazine ve Maliye Bakanlığı yetkilileriyle,
·
Bilişim altyapımızı sağlayan, işleten veya hizmet sunan iş ortaklarımızla ve hizmet sağlayıcılarımızla,
·
Risk yönetimi ve finansal raporlama süreçlerinin yürütülmesi alanında hizmet sunan iş ortaklarımızla,
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması, şirketimizin tabi olduğu mevzuatta açıkça öngörülmüş olması ve hukuki yükümlülüğünün yerine getirebilmesi için zorunlu olması hukuki sebeplerine dayanarak;
·
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi kapsamında avukatlar, denetçiler, adli bilişim uzmanları, siber güvenlik danışmanları, vergi danışmanları ile danışmanlık ve hizmet aldığımız diğer üçüncü kişilerle ve iş ortaklarıyla,
·
Düzenleyici ve denetleyici kurumlar ile mahkeme ve icra müdürlükleri gibi yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla,
·
Kişisel verilerinizi talep etmeye yetkili olan diğer kamu kurum veya kuruluşlarıyla, yurtiçi ve/veya yurtdışında bulunan iştiraklerimizle, tedarikçilerimizle, iş ortaklarımızla, anlaşmalı olduğumuz bankalarla ve ürün veya hizmet aldığımız üçüncü kişilerle paylaşılabilmektedir.
5.
WNW
KİŞİSEL VERİLERİNİZİ NASIL KORUYOR?
WNW ile paylaşılan kişisel veriler, WNW gözetimi ve kontrolü altındadır. WNW, yürürlükteki ilgili mevzuat hükümleri gereğince bilginin gizliliğinin ve bütünlüğünün korunması amacıyla gerekli organizasyonu kurmak ve teknik önlemleri almak ve uyarlamak konusunda veri sorumlusu sıfatıyla sorumluluğu üstlenmiştir. Bu konudaki yükümlülüğümüzün bilincinde olarak;
·
Veri gizliliğini konu alan uluslararası ve ulusal teknik standartlara uygun surette periyodik aralıklarda sızma testleri yaptırılmaktadır.
·
Web sitesi ve mobil site aracılığıyla WNW'ye ilettiğiniz kişisel verileriniz SSL (Secure Sockets Layer) teknolojisi kullanılarak korunmaktadır.
·
Kişisel veri işleme faaliyetlerine ilişkin düzenli olarak risk analizleri yapılmakta ve risklerin azaltılması için aksiyonlar alınmaktadır.
·
Kişisel verilere yetkisiz erişimleri engellemek için erişim ve yetki kontrolleri uygulanmaktadır.
·
Bu kapsamda veri işleme politikalarımızı her zaman güncellediğimizi bilginize sunarız.
6.
KİŞİSEL
VERİLERİ SAKLAMA SÜRELERİ
WNW, işlediği kişisel verileri ilgili mevzuatta öngörülen veya işleme amacının gerektirdiği süreler boyunca KVK Kanunu ile uyumlu olarak muhafaza eder. Kişisel Veri Saklama Politikamızda bu süreler yaklaşık olarak aşağıdaki gibidir:
|
Çağrı Merkezi ses kayıtları
|
3 yıl
|
6563 Sayılı Kanun ve ilgili ikincil mevzuat
|
|
Üyelik ve siparişe ilişkin kayıtlar
|
10 yıl
|
6098 Sayılı Kanun
|
|
Muhasebe ve finansal işlemlere ilişkin tüm kayıtlar
|
10 yıl
|
6102 Sayılı Kanun, 213 Sayılı Kanun
|
|
Ticari elektronik ileti onay kayıtları
|
Onayın geri alındığı tarihten itibaren 1 yıl
|
6563 Sayılı Kanun ve ilgili ikincil mevzuat
|
|
Çevrim içi ziyaretçilere ilişkin trafik bilgileri
|
2 yıl
|
5651 Sayılı Kanun
|
|
Üye Müşteri/Misafir Müşterilere ilişkin kişisel veriler
|
Hukuki ilişki sona erdikten sonra 10 yıl; 6563 Kanun ve ilgili ikincil mevzuat uyarınca 3 yıl
|
6563 Sayılı Kanun, 6102 Sayılı Kanun, 6098 Sayılı Kanun, 213 Sayılı Kanun, 6502 Sayılı Kanun
|
|
Tedarikçilere ilişkin kişisel veriler
|
Hukuki ilişki sona erdikten sonra 10 yıl
|
6102 Sayılı Kanun, 6098 Sayılı Kanun ve 213 Sayılı Kanun
|
7.
KİŞİSEL
VERİLERİNİZİN KORUNMASINA YÖNELİK HAKLARINIZ
·
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
·
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
·
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
·
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
·
Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
·
KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
·
Yukarıda belirtilen düzeltme, silinme ve yok edilme şeklindeki haklarınız uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
·
İşlenen kişisel verilerinizin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi sureti ile aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
·
Kişisel verilerinizin ilgili mevzuata aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararınızın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
8.
AYDINLATMA METNİ HAKKINDA
WNW
, işbu Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Açıklama metnini yürürlükteki mevzuatta yapılabilecek değişiklikler çerçevesinde her zaman güncelleme hakkını saklı tutar.
|
PRIVACY AND
PERSONAL
DATA PROTECTION POLICY
As WRENS AND WILLOWS Bilişim Dış Ticaret Limited Şirketi ("WNW" or "Company"); the privacy and security of your personal data is among our top priorities In this context, we would like to inform you about your personal data in order to fulfill our disclosure obligation arising from Article 10 of the Law on the Protection of Personal Data No. 6698 ("KVKK"). Personal data means any information that makes your identity specific or identifiable. Your personal data processed by WNW, the purposes of processing them, the recipient groups to which they can be transferred, the method of collection, legal reason and your rights regarding the personal data in question are listed below.
1.
WHICH
PERSONAL DATA IS PROCESSED BY WNW?
MEMBERS
Persons
who enter the website by accepting the membership conditions on the WNW platform and follow and/or buy the products on the platform are defined as "Members". If you become a member on the WNW platform, your personal data below can be processed.
·
Identity
Information:
Name, surname, date of birth, gender, T.R. identification number
·
Location
Information:
City, district (delivery address for shopping made through
www.dentyol.com
)
·
Contact Information:
mobile
phone
, e-mail address, address, zip code, landline phone
·
Financial
Information:
Tax office, billing information
·
Customer
/Member Information:
Membership information, membership ID number
·
Customer
/Member Transaction Information:
Purchased product/s, shopping amount, shopping date, call center call records, commercial communication permission, order-related information
·
Risk
Management Information:
IP address
·
Transaction
Security Information:
Password, password information
·
Marketing
Information:
Reviews showing cookie records, targeting information, habits and likes
·
Audial
Data:
Call center conversation recordings
·
Legal
Process and Compliance Information:
The start and end time of the service provided, the type of service used, the amount of data transferred, the consent of the Relevant Person for the commercial electronic message given in the electronic environment, the membership agreement approved, the corporate membership agreement
·
Direct
Marketing Information:
Marketing sms, e-mail messages or calls made by the call center based on the commercial electronic message permission given by the person concerned
·
Request
/Complaint Management/Reputation Management Information:
Records of the complaints and/or requests submitted by the person concerned via the website, social media accounts or call center regarding the product or service purchased, and the actions taken during the evaluation or management of these requests
ONLINE
VISITOR
·
Transaction
Security Information:
Password, mobile phone, password information
·
Legal
Transaction Information/Risk Management Information:
IP address
·
Legal
Action and Compliance Information:
The start and end time of the service provided, the type of service utilised, the amount of data transferred.
SELLER
/SUPPLIER/SELLER CANDIDATES/SELLER OR SUPPLIER EMPLOYEE OR AUTHORITY
·
Identity
Information:
TR Identity No, Name Surname
·
Communication
information :
e-mail address, telephone, KEP address, address, mobile phone
·
Financial
Information:
Account No, Tax Office, Tax Identification Number, tax board, IBAN
·
Legal
Action and Compliance Information:
Signature circular, activity certificate, registration certificate.
·
Special
Qualified Personal Data/Legal Transaction Information:
Signature
·
Visual
Information:
Photograph
2.
What
are the purposes of processing your personal data and the collection methods?
a.
Your
identity, contact and customer transaction information;
within the scope of our contractual relationship, it is automatically collected and processed in electronic environment from you, mobile application or website for the following purposes.
·
Execution
of the processes for the establishment and performance of the contract,
·
Execution
and supervision of finance and accounting processes,
·
Execution and supervision of the company's business activities,
·
Execution of invoicing processes,
·
Execution of logistics, cargo activities and follow-up of delivery processes,
·
Making purchases on the website/mobile applications and confirming the identity information of the transaction,
·
Being able to use it in various marketing and advertising activities, if you have your explicit consent, carrying out activities to provide you with a better shopping experience and to increase your satisfaction, especially by presenting the products suitable for your preferences,
·
Increasing customer satisfaction, knowing our customers who shop from the platform and using them in customer environment analysis, carrying out activities for the development and improvement of the products and services offered by our company,
·
Carrying out strategic analysis studies,
·
Conducting communication activities,
·
Presenting products that you may be interested in, taking into account your interests,
·
Contacting and informing about the conditions, current status and updates of the contracts concluded on our platform in accordance with the relevant articles of the Law on Distance Sales Contract and Consumer Protection,
·
Informing you about developments, opportunities and innovations at WNW, in case of explicit consent,
·
Recognition of our customers who shop from the website and/or mobile applications, carrying out activities for their use in customer environment analysis, and conducting surveys in electronic and/or physical environment through contracted institutions within this scope,
·
Evaluation of your requests, complaints and suggestions regarding our products and services,
·
Providing you with information about the products,
·
Execution of after-sales support services for goods and services,
·
Execution of information security processes,
·
Ensuring the security of operations regarding the WNW platform,
·
Ensuring that the activities are carried out in accordance with the legislation,
·
Follow-up and execution of legal affairs,
·
Providing information to authorised persons, public institutions and organisations.
b.
Within
the scope of our contractual relationship, your transaction security information is automatically collected and processed electronically from you, mobile application or website for the following purposes.
·
Execution of the processes for the establishment and performance of the contract,
·
Execution and supervision of the company's business activities,
·
Making purchases on the website / mobile applications and confirming the identity information of the transaction,
·
In case of your explicit consent; carrying out activities to provide you with a better shopping experience and to increase your satisfaction, especially to use it in various marketing and advertising activities, to offer you products suitable for your preferences,
·
Increasing customer satisfaction, getting to know our customers who shop from the platform and using them in customer environment analysis, Carrying out activities for the development and improvement of the products and services offered by our Company,
·
Execution of information security processes,
·
Ensuring the security of operations regarding the WNW platform,
·
Ensuring that the activities are carried out in accordance with the legislation,
·
Providing information to authorised persons, institutions and organisations.
c.
Your
legal transaction information
is automatically collected and processed electronically from you, mobile application, website, for the following purposes within the scope of our contractual relationship.
·
Execution of the processes for the establishment and performance of the contract,
·
Execution and supervision of the company's business activities,
·
Evaluation of your requests, complaints and suggestions regarding our products and services,
·
Execution of information security processes,
·
Ensuring the security of operations regarding the WNW platform,
·
Ensuring that the activities are carried out in accordance with the legislation,
·
Follow-up and execution of legal affairs,
·
Providing
information to authorised persons, institutions and organisations.
d.
Your
audio recording information
is collected and processed for the following purposes if you contact the call center.
·
Execution of the processes for the establishment and performance of the contract,
·
Conducting communication activities,
·
Carrying out activities to provide you with a better shopping experience and to increase your satisfaction, especially by executing campaigns, presenting products suitable for your preferences,
·
Carrying out activities for the development and improvement of the products and services offered by our company,
·
Presenting products that you may be interested in, taking into account your interests,
·
Contacting and informing about the conditions, current status and updates of contracts concluded on our platform under the relevant articles of the Law on Distance Sales Contract and Consumer Protection,
·
Informing you about developments, opportunities and innovations at WNW, if you have your express consent,
·
Recognition of our customers who shop from the website and/or mobile applications, carrying out activities for their use in customer environment analysis, and conducting surveys in electronic and/or physical environment through contracted institutions within this scope,
·
Evaluation of your requests, complaints and suggestions regarding our products and services,
·
Ensuring the security of operations regarding the WNW platform,
·
Ensuring that the activities are carried out in accordance with the legislation,
·
Follow-up and execution of legal affairs,
·
Providing information to authorised persons, institutions and organisations.
3.
LEGAL
REASON FOR THE PROCESSING OF YOUR PERSONAL DATA
WNW processes your personal data under ‘Which personal data is processed by WNW?’ heading for the above-mentioned purposes, based on the legal compliance reasons set forth in Articles 5, 8 and 9 of the KVKK and listed below.
·
Based on the articles of the Law on the Regulation of Electronic Commerce No. 6563, the Turkish Commercial Code No. 6102, the Turkish Penal Code No. 5237 and the Law on the Protection of the Consumer No. 6502 an based on the legal reason that it is clearly stipulated in the legislation to which our company is subject; fulfilling our obligations arising from the legislation, especially the activities to ensure the security of the operations on the company platform, to carry out the information security processes, to ensure that the activities are carried out in accordance with the legislation,
·
Based on the legal reason that it is necessary to process your personal data, provided that it is directly related to the establishment or performance of the contract; carrying out the activities of establishing contracts concluded on our platform under the relevant articles of the Law on the Protection of the Consumer, such as distance sales contracts, execution and supervision of the company's business activities, follow-up of delivery processes, evaluation of your requests, complaints and suggestions regarding our products and services, execution and supervision of financial and accounting processes, execution of communication activities,
·
Based on the legal reason that it is compulsory for our company to fulfill its legal obligation; fulfilling the legal obligations specified in the decisions, guides and guides included in the secondary legislation to which our Company is subject and/or published by the competent authorities, especially the Regulation on Distance Contracts and the Regulation on Service Providers and Intermediary Service Providers in Electronic Commerce, providing information to authorised persons, institutions and organisations, ensuring that the activities are carried out in accordance with the legislation, follow-up and execution of legal affairs, execution of finance and accounting works,
·
Based on the legal reason that data processing is mandatory for the establishment, exercise or protection of a right; execution of legal and litigation affairs,
·
Based on the legal reason that data processing is mandatory for the legitimate interests of our company, provided that it does not harm fundamental rights and freedoms; carrying out activities for the development and improvement of the products and services offered by our company,
·
Based on the legal reason for your explicit consent; transfer of personal data abroad.
4.
WHO
DOES WNW TRANSFER YOUR PERSONAL DATA TO AND FOR WHAT REASONS?
Our
company takes care to process your personal data in accordance with the "need to know" and "need to use" principles, by providing the necessary data minimisation and by taking the necessary technical and administrative security measures. Since the execution or control of business activities, ensuring business continuity, operation of digital infrastructures necessitate continuous data flow with different stakeholders, we have to transfer the personal data we process to third parties for certain purposes. In addition, it is very important that your personal data is accurate and up-to-date so that we can fully and properly fulfill our contractual and legal obligations. For this, we have to work with various business partners and service providers.
Your
personal data, conducting the marketplace operation, carrying out the delivery processes of the products you ordered, managing your help and support requests for your processes, carrying out activities to increase your experience and satisfaction, carrying out activities for the development and improvement of the products and services offered by our company, providing you with a better shopping experience and To the extent necessary, especially for the purposes of carrying out activities to increase your satisfaction, ensuring business continuity, ensuring information security, fulfilling legal obligations, and limited to the purposes specified in the second article of this clarification text:
Based
on the legal reasons that it is clearly stipulated in the legislation to which our company is subject and that it is necessary for the fulfillment of its legal obligation, it is necessary for the establishment or performance of the contract;
·
With
the seller of the product and the service provider in order to carry out the purchasing processes,
·
In order to carry out logistics activities and to follow up the delivery processes, you and / or the person to whom the product will be delivered on behalf of the seller of the purchased product, cargo companies and private couriers,
·
With our business partners, the seller of the purchased product, our consultants and service providers, banks, financial advisors in order to carry out the invoicing processes,
·
With business partners and other service providers that provide call center services for the delivery of goods and services sales and after-sales support services,
·
With business partners and service providers providing services in the field of quality control, complaint management and risk analysis,
·
With our relevant business partners, consultants and service providers, banks, financial advisors for the management of financial and accounting processes, identification and evaluation of risks, and prevention of fraud,
·
With the e-invoice business partner to send the e-invoice to the customer electronically; With cargo and courier companies for the delivery of physical contracts or invoices, with our business partners who provide private integrator, independent audit, customs, financial advisor/accounting services,
·
With the officials of the Ministry of Treasury and Finance, in order to fulfill the tax obligations, the invoices and collection receipts,
·
With our business partners and service providers that provide, operate or provide services in the IT infrastructure,
·
With our business partners who provide services in the field of risk management and financial reporting processes,
·
Based on the legal reasons that data processing is mandatory for the establishment, exercise or protection of a right, it is clearly stipulated in the legislation to which our company is subject and it is obligatory to perform the legal obligations;
·
With lawyers, auditors, forensic experts, cyber security consultants, tax consultants and other third parties and business partners from whom we receive consultancy and service within the scope of fulfilling legal obligations,
·
With authorised public institutions and organisations such as regulatory and supervisory institutions, courts and enforcement offices,
·
It can be shared with other public institutions or organisations that are authorised to request your personal data, with our domestic and/or abroad affiliates, suppliers, business partners, contracted banks and third parties from which we purchase products or services.
5.
HOW DOES WNW PROTECT YOUR PERSONAL DATA?
Personal
data shared with WNW is under the supervision and control of WNW. WNW has undertaken the responsibility as data controller to establish the necessary organisation and to take and adapt technical measures in order to protect the confidentiality and integrity of the information in accordance with the applicable legislation provisions. Being aware of our obligation in this regard;
·
Leakage
tests are carried out at periodic intervals in accordance with international and national technical standards on data privacy.
·
Your personal data that you transmit to WNW via the website and mobile site are protected using SSL (Secure Sockets Layer) technology.
·
Risk analyzes are carried out on a regular basis regarding personal data processing activities and actions are taken to reduce risks.
·
Access and authorisation controls are implemented to prevent unauthorised access to personal data.
·
In this context, we inform you that we always update our data processing policies.
6.
PERSONAL DATA STORAGE PERIODS
WNW
retains the personal data it processes in accordance with the KVK Law for the periods stipulated in the relevant legislation or required by the purpose of processing. In our Personal Data Retention Policy, these periods are approximately as follows:
|
Call Center audio recordings
|
3 years
|
Law No. 6563 and related secondary legislation
|
|
Membership and order records
|
10 years
|
Law No: 6098
|
|
All records related to accounting and financial transactions
|
10 years
|
Law No. 6102, Law No. 213
|
|
Commercial electronic message confirmation records
|
1 year from the date of withdrawal of consent
|
Law No. 6563 and related secondary legislation
|
|
Traffic information about online visitors
|
2 years
|
Law No: 5651
|
|
Personal data of Member Customer/Guest Customers
|
10 years after the legal relationship ends; 3 years in accordance with the Law No: 6563 and related secondary legislation
|
Law No. 6563, Law No. 6102, Law No. 6098, Law No. 213, Law No. 6502
|
|
Personal data regarding suppliers
|
10 years after the legal relationship ends
|
Law No. 6102, Law No. 6098 and Law No. 213
|
7.
YOUR RIGHTS ABOUT THE PROTECTION OF YOUR PERSONAL DATA
·
Learning whether your personal data is processed or not,
·
If it has been processed, requesting information about it,
·
Learning the purpose of processing your personal data and whether they are used in accordance with the purpose,
·
Knowing the third parties to whom it is transferred in the country or abroad,
·
Requesting correction of personal data if it is incomplete or incorrectly processed,
·
Requesting the deletion or destruction of your personal data within the framework of the conditions stipulated in the KVKK,
·
Requesting notification of the transactions made in accordance with your rights in the form of correction, deletion and destruction mentioned above, to third parties to whom personal data has been transferred,
·
Objecting to the emergence of a result against you by analyzing your processed personal data exclusively with automated systems,
·
Demanding the compensation of your damage in case you suffer damage due to the processing of your personal data in violation of the relevant legislation.
8.
ABOUT THE CLARIFICATION TEXT
WNW reserves the right to update the text of this Statement on the Protection of Personal Data at any time within the framework of the changes that can be made in the current legislation.
|
USD($)
TRY(₺)
GBP(£)
